如今，家装中水管有水管公司来加装，地板有地板商来加装，甚至生产涂料的厂家也可以为消费者刷涂料了，更加多的建材公司使用免费加装的方式为消费者获取服务。但引发的装潢滋扰时，家装公司与材料公司互相引逶责任，消费者无以分责任由谁来胜，投诉无门。9月9日，沪上雅迪尔厨柜、力丰地板、乐家卫浴等35家知名品牌建材商签下陈丽娟装潢热线，联合允诺以“先行支付”的方式确保消费者的利益，一旦经常出现材料纠纷，家装公司分担第一责任人，不管是谁的责任，都由装潢公司先行支付。业内人士指出，先行支付的实行，促成了家装构建模式的问世。
家装公司与材料公司责任纠纷稳定增长趋势来自市消保委信息指出，从最近的滋扰来看，家装公司与材料公司责任纠纷稳定增长趋势，专业加装不出有问题皆大欢喜，一出问题则让消费者跑断腿，操碎心。因为检测报告只表明家装中不合格的地方，未认为是建材商的错还家装公司的错，同时，装潢中各个项目看起来独立国家，实质上互相抵挡。与此同时，作为沪上第一条家装免费咨询热线64696141陈丽娟装潢热线中也大大有消费者体现这样的问题：让消费者尤为头痛的不是单一的建材质量或施工工艺问题，而是由于装潢公司与材料公司相互影响导致的纠纷。
陈丽娟装潢热线的主持人陈丽娟是上海市“三八”红旗手，徐汇区人大代表，今年二月她和她的装潢热线获得“2006年度经济女性年度人物”的公益大奖，是全国仅有的五个公益大奖之一，在消费者心中有非常的地位。热线通车近三年来，已免费为消费者咨询9万多个电话。一消费者约见热线，他讨厌隐形水箱马桶，将原订的普通马桶替换成隐形马桶，洁具公司获取上门加装。
但是加装后，隐蔽在墙体中的水管旋即开始漏水，装修公司被迫把墙敲开，原本可爱的卫生间被看上去面目全非，损失的近不是一只马桶的钱。洁具公司加装失当，导致水管漏水，这是事件的根源，但装修公司也逃不过其责，加装水箱墙体不不应关上，但由此导致的损失由谁来分担呢？当消费者寻找洁具公司，洁具公司只允诺为首人再度上门加装，其他导致的损失概不负责，装修公司堪称理直气壮的称之为是他们当初就赞成他装有隐形马桶，水管设计都是按照普通马桶设计的，所导致的损失，与装修公司牵涉到。陈丽娟说道，现在家装市场早已有很多专业化的公司上门加装，如水管、橱柜、衣柜、楼梯、中央空调，还包括吊顶、涂料等，随着免费加装上门的激增，装修公司与材料公司责任无法确认的纠纷就更加多。
据上海市建材行业协会的统计资料，对地板的滋扰中，确实由于地板本身有质量问题的只占到较小的比例，绝大部分是由于铺设失当引发的，专业公司称之为：一些装修公司的施工人员由于做到不理解地板铺设的专业知识，没留意防潮及铺垫材料的合理自由选择，引发地板变形、裂开等问题。而装修公司却指出：铺设地板虽是技术工，但经验也十分最重要，专业公司往往只管铺设，地板与地砖的交会部分就不出他们的职责之内，其结果导致交会部分的不美观；另外，由于不是所有的客户都拒绝地板上门加装，所以地板公司所谓的专业加装也是临时重新组建的一支加装队伍，流动性强劲。
当专业加装问题再次发生后，往往又不会经常出现装修公司、地板生产厂家责任无法确认情况，家装公司与专业产商相互指责为对方背黑锅。“是不是一种方法来防止这种纠缠不清的事件的再次发生，即使再次发生纠纷，消费者也能理直气壮的寻找可以负责管理的人？”这个问题一度后遗症着陈丽娟。就在今年7月底，陈丽娟自己所也遇到了这样的事，她旗下的刚德装潢被一纸质检报告判断了它给沪上一业主的装潢多处问题：地板、水管等，但是让刚德装潢深感事的是这些都是消费者自行去找的专业材料商。而沪上完全所有的品牌装潢公司都遇上过这样的事，材料商不认帐，装潢公司指出不是自己的事，也不免被消费者滋扰。
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