12345政府热线一号解决各种问题
（记者：梁晶晶；编辑：林一凡；审校：张桂莲）
现在市司法局、市市场监视治理局、市民政局、市执法局、市信访局、市生态情况局和市交通局已经加入到新平台。下一步12345政府热线将成为集多个部门的热线电话于一体的新平台最终实现一号受理、一号对外、一号解决问题。
届时市民只要记着12345便可以解决各种问题。
2009年建立的12345政府热线只有5条不能满足市民反映问题的诉求。
“此次重新整合的12345热线前期投入15部话务二期将增加到40部话务这样就可以满足息争决老黎民打热线电话不流通的问题。在事情机制方面我们努力与各联动单元重塑高效业务流程与运行机制将督办的问题流转、落实并跟踪到底进一步加速相识决老黎民提出的各种问题。
”市公安局情指中心主任范巴特说道。
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“喂您好这里是12345政府热线您有什么问题？”“您好我家里暖气不热…”12月30日包头市12345政府热线新平台正式启动运行以后市民可以通过拨打这一个号码解决各种诉求。”
在市公安局110指挥中心记者看到15部电话的话务员已经开始接线事情近期凭据大数据反映显示接线最多的热点问题是供热问题。
据先容12345政府热线新平台是依托公安大数据平台、110指挥中心、12345政府热线平台等现有数据和资源整合政府各职能部门社会治理智能化系统的平台平台将全市所有社会服务、举报投诉、监视咨询类电话以及市长信箱、包头日报社、包头市广播电视台等渠道收集的问题统一汇接到12345平台举行流转建设起集“互联网、语音电话、社会联动成员单元队伍”的线上、线下事情体系同时为群众提供24小时全天候服务形成一号受理、一号对外、一号解决问题的事情模式。
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